午夜电影网va内射_好深好大好长好爽18禁_3D动漫精品啪啪一区二区中_亚洲av日韩av永久无码ppt

歡迎來到鞏義市恒磊機械設備有限公司官網!
行業知識
撕碎機減速機系數【深度】行業的必由之路：從產品驅動增長到服務驅動增長
您需要的答案我們放在了最下面，請向下看
每家企業都夢想著能生產出讓消費者歡呼雀躍的產品，引領時代潮流的產品，領先對手又供不應求的產品，就像當年福特汽車公司的T型車或蘋果公司的iPod/iPhone一樣，可現實卻是各家企業生產出的產品越來越雷同，除了外觀以外幾乎沒有差別，就像工程機械行業的大多數設備那單軸薄膜撕碎機視頻樣。 　　中國工程機械代理商仍停留在初級模式 　　買進設備再轉手賣給用戶，賺取差價，這是工程機械代理商的初級商業模式：貿易。設備出現了故障，派服務人員去維修，順便賣一些配件，這是代理商的初級服務模式：售后服務。 　　過去15年來，中國工程機械市場得到了迅速的發展，中國已經在產量、銷量和設備保有量成為世界上最大的單一市場。但是，代理商的營銷和服務卻仍然停留在初級模式，即產品驅動增長的模式，每年年底企業都期盼著下一年市場能有巨幅增長，讓自己能夠賣出更多的設備，很多企業在撕碎機撕噸包袋_料下不來怎么辦設備銷售中還嘗試了各種各樣的“創新”：零首付、延長質保、服務免費、贈送配件、終身免費維修等。 　　我不知道這些營銷“創新”給企業增加了多少客戶數量，只看到由此帶來的后市場亂象，大批服務人員由于缺少價值認同感而流失，帶走了很多老客戶成為“背包客”，成為廠家和代理商的競爭對手；大批客戶在設備出保之后流失，讓服務和配件業務成了代理商的心頭之痛。事實證明，初級模式無法解決用戶的痛點，大量客戶流失讓服務成了賠本的生意，使后市場盈利變成一個美麗的“傳說”。 　　必須由產品驅動增長向服務驅動增長轉型 　　無論你是否愿意承認，增量市場遲早會變為存量市場，到那時產品驅動的增長將會走向終結。要做到可持續發展，企業就必須向服務驅動的增長轉型，這是一種新的業務模式，企業圍繞著客戶需求提供各種服務，設備和產品只是服務價值鏈上的一安徽雙軸廢鋼撕碎機個環節，就像哈佛大學邁克爾.波特教授在預測未來時所說：“未來的一切產品都將以服務的形式存在。換句話說，服務將幾乎成為‘一切的產品’和‘產品的一切’。” 　　世界上已經有很多企業采用這種業務模式，在服務過程中企業與客戶建立起更強連接的紐帶，雙方生意越做越大，合作時間越來越長，客戶忠誠度越來越高，這些客戶還會推薦更多的朋友來跟我們合作，服務驅動的增長正是在客戶為中心框架下使業務不斷增長的一種成功模式。 圖1(左）：產品驅動增長以產品為中心圖2（右）：服務驅動增長以客戶為中心 　　雖然這兩年設備銷量增長仍然強勁，市場保有量的飽和趨勢仍然可見一斑，如果不能及時轉型為服務驅動的增長模式，企業將不可避免地隨著市場波動坐“過山車”，缺少后市場這個“減震器”，代理商也必須隨時改變資源配置，在招人和裁員之間不斷切換，可持續發展將成為一句空話。 　　舉例來說，中國汽車起重機市場2017年增長達到146%，2018年又有大幅增長，可分析近幾年起重機市場的保有量我們發現，保有量的變化只有不到3%，這說明新增加的很多設備只是替代由于環保升級被淘汰的老設備，市場總量并未明顯增加，存量市場特征十分明顯。 　　設備銷售就好比種樹，后市場就是收獲果實，果實中不僅包含服務及配件的銷量和利潤，還有客戶口碑和回頭客，這些都是企業的無形資產，是無價之寶。如果企業只關注新設備的潛在客戶，2手單軸撕碎機放棄了后市場帶來的果實，將是缺少智慧和遠見的做法。你的時間和資金放在哪里，回報也會出現在哪里。這些年設備銷售是行業的主旋律，各家企業都把時間和資金投在市場營銷上，每年都做詳細的市場調查，并有針對性地安排展會宣傳、廣告投放和市場營銷，市場的增長也讓這些活動得到了豐厚的回報。 　　可是服務和客戶支持呢？有幾家公司做過后市場客戶潛力的調查？你見過哪家企業在廣告和營銷活動中宣傳過后市場？我倒是見過一家代理商的財務預算表，服務和配件的預算僅僅不到公司總預算的10%，“銷售養服務”是很多企業老板的固有觀念，導致后市場就像扶不起的阿斗永遠也長不大。 　　服務驅動首先必須改變落后的服務理念 　　2017年底中國工程機械主要設備保有量大約為690～747萬臺，巨大的設備保有量創造出巨大的后市場潛力，僅維修服務和零配件業務的潛力每年就超過千億，這給服務成為利潤中心創造了條件，但關鍵還是企業對待服務的態度。 　　很多企業都不重視后市場，一家國內制造商的銷售老總甚至告訴我：“我們的行業很不幸，賣出設備后還得做售后服務，不得不養著一群賠錢的服務人員。”這種觀點很具有代表性，而擁有這種理念的企業很難擁有未來。客戶依賴企業的服務，是企業的幸運還是不幸？在產品同質化日益嚴重的工程機械行業，杰出的服務和客戶體驗也許就成了企業唯一的競爭優勢，是客戶決定購買的關鍵因素。 　　服務驅動收獲的除了利潤，還有客戶口碑和忠誠度 　　對標準普爾500指數企業的研究發現，企業價值中無形資產和有形資產所占比例在1975年和2015年完全不同，由20:80原則變為80:20原則（圖3）。服務驅動了第三產業的經濟總量的快速增長，大大提升了品牌、客戶口碑和忠誠度，企業收獲的不僅僅是利潤，還有含金量更高的無形資產。 圖3：1975年和2015年企業有形資產和無形資產價值對比 　　客戶依賴企業的服務和幫助才能賺錢，這是上天賦予企業的絕佳機會，幫助客戶取得成功，就能培育客戶的忠誠度，同時還能創造更大的后市場業績，下一次客戶重復購買的時候還會優先考慮我們。這是多么美妙的服務價值鏈，何樂而不為呢？可惜很多急功近利的人根本看不到，他們一心只盯著從設備銷售中賺取的傭金，卻從來不考慮幾年以后的機會。如果后市場沒有回報，服務支持就無法高質量地持續下去，這正是很多中國企業所面臨的巨大挑戰。 　　卡特彼勒的兩家代理商芬寧國際和特羅蒙德工業公司，后市場的收入貢獻占公司營業額的60%以上，利潤貢獻超過四分之三，后市場吸收率超過100%，不僅通過優質的服務和客戶體驗留住了一大批忠誠客戶，還實現了服務驅動的業績增長。 　　為什么發達國家的后市場是“金礦”，而擁有巨大保有量的中國市場上服務卻是“賠錢賺吆喝”、后市場卻是“貧礦”？責任就在企業本身！為了促進設備銷售，多少企業喊出了“免費服務”、“終身免費維修”的口號？當我們把服務和配件當做購買設備的“贈品”送給客戶時，我們也扼殺了后市場的商機，不承認服務價值的企業，怎么會有后市場的成功？不重視服務、不重視人才的企業怎么可能做好客戶服務呢？ 　　是時候做出改變了！未來企業競雙軸編織袋撕碎機視頻爭的不是規模，而是服務和客戶體驗，誰擁有的優質客戶資源越多，誰就處于競爭的有利地位。高手的戰略在于穩定性與可持續發展，服務的收益雖然不如設備銷售來得快，卻非常穩定而且持續不斷。 　　因此，制造商從產品布局階段就必須考慮后市場的需求，規劃好產品的后市場潛力模型，同時控制好零件供應商，降低副廠件競爭壓力；做好后市場專用零配件及經適件的開發，幫助代理商提高后市場的競爭力；采用人工智能和增強現實（AI/AR）等新技術，提升代理商后市場的服務效率和客戶體驗。 　　更為重要的是，建立客戶為中心的企業服務文化，糾正從前輕視服務價值的愚蠢做法，一步一個腳印地踐行服務驅動增長的轉型戰略。 　　【本文作者為：行業后市場領域權威專家、泰普洛領導力高級合伙人葉京生】  責任編輯：時嘉

鞏義市恒磊機械設備有限公司
電話：
Q Q: 378956949
郵箱:
微信:
地址: 鞏義鞏義市東工業園區
COPYRIGHT ©2017 鞏義市恒磊機械設備有限公司