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三一服務小分隊正在木材撕碎機廠家6趕往您的故障現場
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春風拂面,十里花香。4月19日,來自全國各地的10名三一重起服務工程師匯聚寧鄉,正式組建服務小分隊,接受檢閱并授銜。 2017年,為重用人才、留住人才,確保服務能力得到快速提升,三一重起在各區域加速布局服務資源的同時,從全國500多名服務工程師中選出10名精英,執行一線跨區支援、遠程指導排故、培訓教材制作等任務。 這便是這支服務小隊的由來。 工程師是榮譽,更是擔子 “服務工程師不僅是一個榮譽,更是一副擔子。”來自黑龍江區域的田巍表示深有感受。 一碗泡面,一條漢子。 東北的冬天從來不會對戶外工作的人產生憐憫,每年有近150天的時間被低溫覆蓋。這個吉林的漢子雖然天雙軸撕碎機結構圖生具有耐寒功能,但還是忍不住給冬天一個差評:“太冷!” “田工,我這臺設備轉向出了問題,600型萬能撕碎機急著轉場……”客戶孫先生電話里焦急的聲音,還夾雜著寒風的呼嘯聲。田巍知道,這是一刻也不能耽誤的,雖然此時他距離內蒙古霍林河風力發電廠600余公里。一邊與客戶溝通,一邊收拾工具出發,連夜趕到設備現場。 查線路、清洗電磁閥……一系列動作都要在零下30℃的低溫下進行,手指凍得發脹,擰顆螺絲都費勁。他硬是堅持了4個多小時把設備修復。故障處理完后,他還不放心,拖著連續工作30多個小時的疲憊身軀,確保設備順利轉場后才離開。 “連飯都不吃,堅持把車修好,你們服務真的太好了。”客戶孫先生特意打電話到公司表揚田巍,還擔心他晚上到了山下沒地方吃飯。下山后,他端起一碗泡面,給客戶報了個平安,說是找到了吃的,請客戶放心。 “這不僅是一個榮譽,更是一副擔子。”連續兩年榮獲榮譽的他,覺得自己肩上的擔子也越來越重。他認為,服務是一個團隊,僅憑一己之力沒辦法為更多的客戶分憂。為此,他對自己的技術毫無保留,只要是自己知道的,都教給身邊的人。 服務小分隊里的每一個人,都執行力強、技術好、樂于助人,都在崗位上腳踏實地的奮斗,無私無畏的堅守,這些就是小分隊真正的價值。 人才共享、資源互補,服務戰斗力有保障 在加大硬件資源投入的同時,三一重起更注重人才培四軸撕碎機應用范圍養,在全國范圍內實行人才戰二手撕碎機哪里有略共享與資源互補,保障各區域戰斗力均衡發展。 服務工程師團隊建設是實施戰略共享的重要一環,隨著隊伍建設的不斷完善,服務工程師的核心作用也越來越明顯。據統計,2018年,服務工程師共執行了遠程指導排故500余次,編寫培訓教材60余篇,跨區支援服務40余次臨沂哪里有撕碎機,培訓授課30余場。 引進來,走出去。三一重起聯合代理商著手打造服務先進戰略,從人才培養上下足了功夫。通過開展聯合辦學活動,在全國范圍內“定點補強”等,定向培養起重機服務人才的同時,達成優勢區域與薄弱區域人才戰略共享。 不僅如此,三一重起開發了智庫在線學習系統,為全國服務人員打通了與服務工程師面對面的窗口,可以一鍵呼叫其答疑,亦可以在“技術互動”專欄進行技術問題探討,更進一步發揮了服務工程師的重要作用。 未來,這些服務工程師將成為三一服務的“一面旗幟”,發揮“領頭羊”的作用,更好地為客戶的設備保駕護航。責任編輯:盧金生
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