2020年11月26日是一個不平凡的日子，這一天我(wo)遇到(dao)了從事(shi)機械制(zhi)造業(ye)這么(me)多年來最為感動的人和(he)事(shi)，這種(zhong)場景我(wo)從未經歷，這種(zhong)場景我(wo)印象深刻，能夠得到(dao)客戶的認可和(he)信任是多么(me)幸福的事(shi)，今天我(wo)是幸福的、感動的。
這天我比往常到公司的時間要早一些，因為今天四川樂山的劉總今天要到公司提走之前定制的1000型塑料撕碎機，因為發貨前我要提前安排工人把撕碎機設備的附屬配件準備到位，準備出廠前的試機，還有一批撕碎機刀片已經到公司等待卸車，所以我早早到公司安排工作，當我到公司后，安排車間主任把試機前的準備工作做好，等待客戶到廠，一個小時后接到劉總的電話，馬上到公司，我這邊安排準備接待。十點十分客戶劉總一行三人到達公司，我們簡單問候后，直接到達撕碎機制作車(che)間進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)試機(ji)(ji)(ji)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)對我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)提前準備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)試機(ji)(ji)(ji)工(gong)作給予肯定，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)工(gong)作人(ren)員把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)帶的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)料卸下，將(jiang)物(wu)料放入撕碎(sui)(sui)機(ji)(ji)(ji)后，機(ji)(ji)(ji)器順利(li)將(jiang)物(wu)料吞進(jin)(jin)(jin)，產(chan)出的(de)(de)(de)(de)(de)成品顆粒效果理想，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)對試機(ji)(ji)(ji)效果比較(jiao)滿意，隨后就進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)貨(huo)(huo)物(wu)清點(dian)裝(zhuang)車(che)，中午簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)便飯后，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)付(fu)款貨(huo)(huo)物(wu)直接發(fa)走，簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)告別，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)開車(che)返程。我(wo)(wo)(wo)(wo)本(ben)以(yi)為順利(li)到(dao)(dao)(dao)達(da)(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)現(xian)(xian)(xian)場，等待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)試機(ji)(ji)(ji)反饋(kui)，結果夜(ye)晚的(de)(de)(de)(de)(de)10點(dian)35分，我(wo)(wo)(wo)(wo)接到(dao)(dao)(dao)劉總的(de)(de)(de)(de)(de)電話，說(shuo)話比較(jiao)著急，我(wo)(wo)(wo)(wo)詢(xun)問出現(xian)(xian)(xian)什么情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)說(shuo)物(wu)流(liu)貨(huo)(huo)車(che)在鞏義與鄭(zheng)州的(de)(de)(de)(de)(de)交匯處(chu)路況(kuang)(kuang)不好(hao)，貨(huo)(huo)車(che)在路邊(bian)傾(qing)翻，聽到(dao)(dao)(dao)這種情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)立(li)刻(ke)安撫客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)情(qing)(qing)緒，隨即我(wo)(wo)(wo)(wo)聯系車(che)間的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)人(ren)師傅，連(lian)(lian)夜(ye)驅車(che)到(dao)(dao)(dao)達(da)(da)現(xian)(xian)(xian)場進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)救(jiu)援(yuan)(yuan)，到(dao)(dao)(dao)達(da)(da)現(xian)(xian)(xian)場后看到(dao)(dao)(dao)設(she)(she)(she)(she)備(bei)從貨(huo)(huo)車(che)掉(diao)落水(shui)渠，沒有辦法救(jiu)援(yuan)(yuan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)立(li)刻(ke)聯系吊車(che)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)救(jiu)援(yuan)(yuan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)在出事(shi)現(xian)(xian)(xian)場安撫客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)情(qing)(qing)緒，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)心情(qing)(qing)不好(hao)，說(shuo)撕碎(sui)(sui)機(ji)(ji)(ji)箱體變形(xing)可(ke)怎么辦？我(wo)(wo)(wo)(wo)告知客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)說(shuo)，設(she)(she)(she)(she)備(bei)壞了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)可(ke)以(yi)再維修(xiu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)可(ke)以(yi)讓撕碎(sui)(sui)機(ji)(ji)(ji)設(she)(she)(she)(she)備(bei)吊起(qi)(qi)來(lai)后返廠進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)修(xiu)復(fu)(fu)，先把設(she)(she)(she)(she)備(bei)拉起(qi)(qi)來(lai)再說(shuo)，經(jing)過(guo)兩個多小時(shi)救(jiu)援(yuan)(yuan)，設(she)(she)(she)(she)備(bei)全部吊裝(zhuang)起(qi)(qi)來(lai)裝(zhuang)車(che)，我(wo)(wo)(wo)(wo)告知司機(ji)(ji)(ji)把設(she)(she)(she)(she)備(bei)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)返廠修(xiu)復(fu)(fu)，連(lian)(lian)夜(ye)司機(ji)(ji)(ji)將(jiang)撕碎(sui)(sui)機(ji)(ji)(ji)拉往我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)車(che)間，我(wo)(wo)(wo)(wo)組織車(che)間工(gong)人(ren)連(lian)(lian)夜(ye)對損壞的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)備(bei)部位進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)緊(jin)急修(xiu)復(fu)(fu)，經(jing)過(guo)8個小時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)緊(jin)急搶修(xiu)，設(she)(she)(she)(she)備(bei)已(yi)經(jing)恢復(fu)(fu)了(le)原(yuan)裝(zhuang)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)對我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)舉動，表達(da)(da)了(le)感激(ji)，當(dang)場要給我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)支(zhi)付(fu)維修(xiu)費，被我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)人(ren)員蜿蜒(yan)拒絕了(le)，這就是我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)恒(heng)磊機(ji)(ji)(ji)械的(de)(de)(de)(de)(de)服務，無(wu)論客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)出現(xian)(xian)(xian)那(nei)種問題，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)服務始終無(wu)處(chu)不在。
我們送走客戶，工人們一個個沒有埋怨，對公司的行為表示欽佩，這就是我們做機械制造的初心，我們將永葆初心，在撕碎機質量、撕碎機價格雙方面回饋新(xin)老(lao)客戶。
