當(dang)下(xia)的疫情(qing)依然纏繞著河(he)北地區，現(xian)在(zai)河(he)北石家(jia)莊進入管控時間，感染者每(mei)天都在(zai)增加，石家(jia)莊從即日(ri)起高(gao)速(su)公路、火車(che)站暫時
封(feng)閉，禁止人員流(liu)動(dong)，做好了一(yi)系列的管(guan)控措施，甚至有其他省份的醫療(liao)團(tuan)隊連(lian)夜(ye)趕往(wang)河(he)北(bei)支援。鞏義恒磊機械最近也(ye)接到河(he)北(bei)
地區的客戶電話，有些客戶咨詢撕碎機，有些咨詢金屬破碎機，還(huan)有(you)的客戶是因為設(she)備有(you)了某些問題來電話咨(zi)詢或者想(xiang)讓我們恒(heng)
磊撕碎機廠家派技(ji)術(shu)員到現場解決的(de)，鑒于目前河北地區疫情的(de)影(ying)響，公司召開銷售部和服務部會議討論針(zhen)對疫情的(de)影(ying)響我們應
當如何服務客(ke)戶，讓客(ke)戶滿意(yi)的問(wen)題進行了(le)討論并制定了(le)相(xiang)應的解(jie)決方案。
針對河北地區銷(xiao)售的撕碎(sui)機(ji)、金屬破(po)碎(sui)機(ji)等產品公司制定了優惠的服務政策，近期有(you)電話(hua)咨詢恒磊機(ji)械公司所有(you)設備(bei)的客戶，我
們(men)可能(neng)只能(neng)進(jin)行電(dian)話溝通(tong)，視頻的(de)輸送，目(mu)前暫且(qie)不能(neng)前往現(xian)場進(jin)行場地(di)的(de)規(gui)劃(hua)設計，如果牽涉(she)到(dao)河(he)北省的(de)已經交付定金的(de)客戶
沒有發貨的(de)，請(qing)你(ni)們諒解，年(nian)前物流無(wu)法到達河北(bei)地區(qu)，如(ru)果您(nin)的(de)設備在近(jin)期(qi)出(chu)現問題(ti)的(de)話，我們也制(zhi)定了相應的(de)應對(dui)措(cuo)施(shi)，我
們會要求客戶先拍照片和視頻詳細(xi)的(de)說明(ming)故障現象和位(wei)置，以(yi)便(bian)與我(wo)們的(de)技術人員進行判斷，另外通(tong)過這些方(fang)式(shi)不(bu)能(neng)說明(ming)設備(bei)的(de)
故障(zhang)情況的(de)，可以(yi)(yi)和恒磊機械的(de)技(ji)術員(yuan)進行視頻現(xian)場溝通，確認您(nin)的(de)故障(zhang)問題(ti)(ti)，在確定問題(ti)(ti)以(yi)(yi)后，我們技(ji)術員(yuan)會針對設備的(de)故障(zhang)
給您制定解決方案和設計圖紙，以便于您的維修，在維修中遇到任何問題，可以及時和撕碎機廠家溝(gou)通，另外恒磊(lei)機(ji)械承諾(nuo)，在
河(he)北(bei)省疫情(qing)結束(shu)前(qian)，所有河(he)北(bei)撕(si)碎機客戶如果有易損件(jian)損壞，我們公司(si)將(jiang)為您提(ti)供(gong)免費的交舊件(jian)換新(xin)件(jian)的業務(wu)，此類服務(wu)截止時
間為河北疫情管控結束。
以上是我們(men)(men)恒磊機械針(zhen)(zhen)對河北(bei)省疫(yi)情(qing)防控沒有辦法(fa)處理客戶問題給出的(de)(de)我們(men)(men)的(de)(de)解決方(fang)案，我們(men)(men)的(de)(de)優惠政策只針(zhen)(zhen)對河北(bei)客戶，在(zai)疫(yi)
情(qing)當前我(wo)們(men)(men)也盡(jin)我(wo)們(men)(men)的微(wei)薄之(zhi)力(li)讓客戶服務無(wu)憂，希望全(quan)國(guo)一(yi)心早日戰(zhan)勝(sheng)河(he)(he)(he)北疫情(qing)，恒磊機械祝愿河(he)(he)(he)北早日云(yun)開霧散，河(he)(he)(he)北加(jia)油(you)
，石家莊加油！！
